Ноябрь

Медицина – это ответственность за чужие жизни, и близкие понимают, что это непростая работа. Я с детства много болел, поэтому выбрал медицину как профессию. У меня не сразу получилось поступить в медакадемию: проходной балл в тот год был очень высоким. Но я не сдался и поступил в 2014 году. После государственной практики меня довольно быстро «выбросили» на линию, пришлось работать самостоятельно. Сначала было тяжело, но у меня был хороший наставник, который многому меня научил.

Постепенно я набирался опыта, а в 2017 году женился. Семья, ипотека, необходимость обеспечивать всех – я устроился на вахту в компанию, которая предоставляла медицинские услуги крупным предприятиям. Там я проработал три года, и началась пандемия. Иногда я выходил на смены в отделение скорой помощи. Это было настолько тяжело, что я начал выгорать. После скорой помощи было детское отделение, работа в реанимации и опыт в химиотерапии. Пока однажды я не пришел к решению начать свое дело.

Сначала мы работали по франшизе: нашли объявление в Instagram, связались. С их стороны поддержки я не почувствовал: они помогли настроить аккаунт, но дальше все шло по шаблону, а бизнес требовал индивидуального подхода. К тому же многие управляющие были без медицинского образования, не понимали нюансов этой сферы. В итоге я решил закрыть франшизу и вложить личные средства в собственный проект.

Мы взяли саму идею – возможность вызывать медсестру через приложение – но адаптировали ее под наши условия. Поначалу я сам выезжал к пациентам, у меня было всего 2-3 медсестры. Постепенно их стало больше, доходило даже до 17 человек. Кто-то уходил, кто-то приходил – так бизнес рос. В какой-то момент стало понятно, что пора открывать процедурный кабинет, а не «скакать по домам».

Когда проходишь этот путь сам, то перестаешь иметь иллюзии, что бизнес – это легко. Я был и бухгалтером, и кадровиком. Всему учился на ходу. Сейчас в нашей команде около 20 медсестр.

Супруга не сразу подключилась к нашему проекту. У нее тоже медицинское образование, и она больше любит работать с детьми, занимается массажем, логопедией. Сейчас она помогает мне наводить порядок и контролировать процессы. Иногда, конечно, бывают разногласия: я могу вспылить, накричать, но она больше как психолог – сдерживает меня, помогает смотреть на ситуацию шире. Благодаря ей я стал спокойнее в общении с врачами.

Самая большая сложность – это подбор персонала. Важно, чтобы работали исключительно профессионалы. Мы проверяем реакцию на стрессовые ситуации: сумеет ли он оказать помощь без подсказок. Также смотрим на практические навыки. Если вижу, что человек обучаемый, беру, даже если он только что закончил колледж. Если же нет желания учиться, то прощаемся.

Клиенты хотят получить услугу подешевле, но я стараюсь объяснять, что в медицине важнее качество. Если нужно, иду навстречу, могу сделать скидку, но всегда рассказываю, за что человек платит: за опытных медсестер, за правильное оказание помощи, за возможность вызвать специалиста по первому звонку. Те, кто понимают ценность качества, остаются с нами.

В ближайшие годы хочу охватить большинство районов Уральска. Я мечтаю о небольшом центре, где будет аптека, процедурный кабинет, возможно, небольшое хирургическое отделение. Хочу, чтобы все было удобно для людей: пришел – получил услугу в одном месте. Там должно быть оборудование для УЗИ, рентгена, качественная диагностика. Но это будет не огромная клиника, а уютный центр, где врачи думают о пациенте в первую очередь.